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智能自動售貨機:移動互聯新入口!

發表時間:2016/6/23 8:44:14

自動售貨機一度是上個世紀快速發展的一種商業模式。這種被稱為“永不下班的超級營業員”的微型商店能夠為日常小額消費提供方便快捷的服務,并具有高時間覆蓋率和低維護成本的特點,因而創造了巨大的市場。僅在日本,就已經有超過400萬臺自動售貨機,平均每25人就擁有一臺自動售貨機,年營業額達到了7兆1122億日元之巨。在美國和歐洲,也擁有巨大的市場保有量。(歐洲和美國的市場保有量比日本小哦,)在一些國家,自動售貨機的商品銷售額占全國零售業的六成以上,并以每年10%的速度遞增。

自動售貨機與電話亭一度是最常見的公共設施

  自動售貨機從1999年開始進入我國市場。目前中國自動售貨機擁有量約4.5萬臺,這一數字相比中國巨大的人口基數幾乎微不足道。為何自動售貨機在中國的發展如此緩慢,面對已經到來的移動互聯和電商大潮,自動售貨機又應該如何應對,成為擺在中國自動售貨機廠商面前的問題。

  國情決定商業模式差異

  作為自動售貨機業務較為發達的日本地區,小額零售是主流消費方式之一。廣泛分布的售貨機成為大型超市和便利店的有效補充,售貨機相對便利店售價的高浮動空間促成了良性商業模式的形成。因此日本達到了人均56000日元(約合人民幣3500元)的售貨機銷售額。

  然而相比日本,中國在這一市場具有不同的國情。首先是小額消費的不便。傳統的以硬幣為主的小額消費自動售貨機對于日本人的消費習慣較為符合,面額覆蓋1-500日元(500日元約合人民幣31元)范圍的硬幣和很多人隨身攜帶的零錢包為小額消費提供了極大的便利。而中國1元封頂的硬幣面額,民眾對于攜帶和使用零錢的習慣以及國內各種小型商店、書報亭等零售場所的廣泛分布,為自動售貨機的普及造成了很多障礙。

  其次,中國消費者對于價格的敏感也讓自動售貨機成為難以走入尋常百姓生活的重要原因。作為提供消費便利性的設備,自動售貨機的傳統盈利模式為利用供貨商與實際售價之間的差價進行盈利。在美國、日本等自動售貨業比較發達的國家,自動售貨機的商品價格高度浮動,與機器所處位置、周邊商業環境緊密相關。在日本一些場所,自動售貨機商品的售價甚至能達到便利店同類商品售價的2倍。在中國市場,普通消費者對于自動售貨機與便利店或超市的差價較為敏感,自動售貨機難以通過差價形成充足的利潤空間,進一步阻礙了自動售貨機的推廣。

  移動互聯與電子商務的新契機

  正當電子商務的崛起對傳統零售業造成巨大壓力的時候,自動售貨機產業卻在智能化、物聯網和移動支付等領域看到了新的機遇。

  早在2010年臺北電腦展上,日本富士電子零售系統公司、V-Sync 與英特爾就攜手展出了集成數字標牌的大屏幕自動售貨機。除了能夠通過大尺寸LCD觸摸屏顯示天氣、播放廣告及進行消費交互之外,這種自動售貨機最大的特點是通過內置攝像頭識別消費者的性別、年齡以及與售貨機的距離,并在進入其視線范圍內時播放具有針對性的產品廣告。消費者觀看廣告、進行消費的時候,其數據還會被記錄并傳輸至控制中心,以進行消費傾向統計和修正產品營銷策略。

  國內自動售貨機廠商Haloo 漢魯 則選擇了更適合中國市場的策略。鑒于國內公共場所自動售貨機優勢不明顯,Haloo 漢魯 選擇了將寫字樓、工廠、學校、醫院等場所作為售貨機投放的主要地區,并且在現金支付的基礎上增加了手機支付、智能卡支付(工卡、公交卡等)、聲波支付等支付手段,免除了現金支付的繁瑣,也將現金支付為主的線下交易搬到了線上,并開拓了更大的商業空間。

智能售貨機成為市場新秀

  “我們已經開始同漢庭等企業進行合作,試驗增值業務的小額消費模式,”Haloo 漢魯 -中國市場總監羅明炬介紹道。消費者可以通過在漢庭快捷酒店消費獲取會員積分,并在漢庭店內的友寶自動售貨機刷卡以積分換取飲料等。這是Haloo 漢魯對于O2O的新嘗試,“一種反向的O2O--從線下到線上,”羅總表示,這樣做,一方面避免了顧客因為零錢不夠、對售價不滿等原因影響自動售貨機收益,另一方面對于合作企業的業務也形成了差異化的吸引力。“這將成為我們未來努力的方向,也是自動售貨機的發展方向。”羅總表示,不僅是快捷酒店,未來包括運營商等其他公共服務企業也都是Haloo 漢魯的潛在合作伙伴,Haloo 漢魯未來的業務目標是增值業務服務占比超過營收的一半。

  同時,Haloo 漢魯為自動售貨機增加了Wifi熱點功能,用戶能夠在連接之后下載收費或免費的視頻、APP等資源;購物后的小游戲等同樣成為產品差異化的特點。從商品零售到增值業務合作,再到資源分發和用戶消費習慣調研,Haloo 漢魯在自動售貨機“上線”的過程中開發出一個又一個商機。“我們的目標是打造一款自助服務終端。”羅明炬說。

  移動互聯的新式入口

  眾多互聯網公司為爭奪手機上的瀏覽器、應用商店等移動互聯入口拼殺時,開拓新的入口空間成為創新廠商參展移動互聯時代的入場券。正如舊時代的自動售貨機能夠重新煥發生機一般,中國市場仍然蘊含著十分巨大的發展空間,開拓新型服務模式,成為在移動互聯時代出奇制勝的一柄利器。

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